রেফারেন্স

29 wine এ গোপনীয়তা কেন গুরুত্বপূর্ণ

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার পেমেন্ট বিস্তারিত এবং খেলার ইতিহাস সুরক্ষা করা আমাদের প্রথম কাজ। এই পৃষ্ঠা বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি, এটি কে অ্যাক্সেস করে এবং আপনার অধিকার কী।

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা স্ট্যান্ডার্ডbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাআপনার ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার অধিকারকুকিজ এবং ট্র্যাকিং স্বচ্ছতা
29 wine 29 wine এ গোপনীয়তা কেন গুরুত্বপূর্ণ
সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা মোবাইল ওয়ালেট এবং ওয়েবসাইট উভয় মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি, এবং সকল অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমরা স্বীকার করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আপনার গোপনীয়তা বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি পাঠান; আমরা সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই।

সাপোর্ট ইমেইল

গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য support@29 wine এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন; প্রতিক্রিয়া সাধারণত ২৪ ঘণ্টায় আসে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে Settings > Privacy এ যান অথবা ওয়েব থেকে অ্যাকাউন্ট > Data Settings খুলুন। এখানে আপনি ডেটা ডাউনলোড এবং সংশোধন করতে পারেন সরাসরি।

আপনার বিশ্বাস তৈরি করা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আমাদের সিস্টেম SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল লেনদেন সুরক্ষিত করে এবং bKash, Nagad, Rocket সংযোগ এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্ট করা। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে; আমরা এটি কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করি না। ডেটা শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং আমরা মাসিক নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি।

এনক্রিপশন মান

সমস্ত জমা, উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL 256-বিট এনক্রিপশন দ্বারা রক্ষা করা হয়। আপনার bKash, Nagad, Rocket রেফারেন্স নম্বরগুলি সংরক্ষণ করা হয় কিন্তু সম্পূর্ণ ওয়ালেট শংসাপত্র নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের দ্বারা পরিচালিত হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কেবল যাচাইকৃত কর্মচারীরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন ডেটা দেখতে পারেন, এবং তখনও যখন এটি প্রয়োজন (সমস্যা সমাধান বা নিরাপত্তা পরীক্ষা)। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন ডেটা সংরক্ষণ করা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট বন্ধের এক বছর পরে, আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি যতক্ষণ না আইনি বাধ্যবাধকতা বজায় থাকে।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং নিরাপত্তার জন্য কুকিজ ব্যবহার করি (উদাহরণ: আপনি লগইন করছেন তা নিশ্চিত করতে)। প্রথম পরিদর্শনে আপনার ব্রাউজার এই পছন্দগুলি সেট করার জন্য অনুরোধ করে। বিশ্লেষণ কুকিজ সম্পূর্ণরূপে ঐচ্ছিক।

আপনার অধিকার

আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে, গোপনীয়তা সেটিংস পরিবর্তন করতে বা যেকোনো সময় বিশদ মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। Settings > Data & Privacy এ যান বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে।

নিরাপত্তা ঘটনা

যদি আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত করি, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে লাইভ চ্যাট বা নিবন্ধিত ফোনে জানাই এবং তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নিতে সহায়তা করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

এখানে এমন প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন।

হ্যাঁ। আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করি এবং কেবল অনুমোদিত পেমেন্ট প্রসেসররা এটি দেখতে পারেন। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট PIN বা শেয়ার করি না; প্রতিটি লেনদেন আপনার ব্যাংক দ্বারা যাচাই করা হয়।

আপনি সক্রিয় খেলোয়াড় হওয়ার সময় আমরা সমস্ত অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এক বছর পরে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি যতক্ষণ না আর্থিক বা নিয়ন্ত্রক নিয়ম আমাদের এটি রাখতে বলে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টের Settings > Data & Privacy এ যান, 'ডাউনলোড My Data' নির্বাচন করুন অথবা যেকোনো সময় বিশদ মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত খেলার ডেটা বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক সম্মতি বা জালিয়াতি তদন্তের জন্য যা ভাগ করি তা আইনি প্রয়োজনের উপর ভিত্তি করে করি।

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন, অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে বা support@29 wine এ যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাক্সেস ব্লক করি, যাচাইকরণ পরিবর্তন করি এবং লেনদেন পর্যালোচনা করি। ৭২ ঘণ্টায় একটি নিরাপত্তা প্রতিবেদন পাঠানো হয়।

আমরা কুকিজ আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে ব্যবহার করি। বিশ্লেষণ কুকিজ সম্পূর্ণভাবে ঐচ্ছিক এবং বন্ধ করা যায়। প্রথম পরিদর্শনে Settings > Cookies এ আপনার পছন্দ সেট করুন।

আমরা এই নীতি নিয়মিত আইনি পরিবর্তন এবং অপারেশনাল আপডেটের জন্য আপডেট করি। আমরা সমস্ত বড় পরিবর্তন সম্পর্কে লাইভ চ্যাট এবং অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই। এই পৃষ্ঠা আপনাকে সর্বশেষ সংস্করণ দেখায়।